Peruuttamisoikeus verkkokaupassa
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun sinä:
1/ olet vastaanottanut tavarasi
2/ olet saanut viimeisen tavaran fyysiseen hallintaasi, kun kyseessä on sopimus, joka koskee useita eri tavaroita ja jotka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen.
3/ olet saanut viimeisen erän tai viimeisen osan fyysiseen hallintaasi, kun kyseessä on sopimus tavaran toimittamisesta, joka koostuu useista eristä tai osista.
4/ olet saanut ensimmäisen tavaran fyysiseen hallintaasi, kun kyseessä on säännöllinen tavaroiden toimitus tietyn ajanjakson aikana.
Sinun tulee 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen kundservice@carlab.dk. Ilmoituksessasi sinun tulee selvästi ilmoittaa, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voit myös käyttää vakioperuuttamislomakettamme ja lähettää sen palautuksen mukana. Löydät sen täältä.
Et voi PERUUTTAA ostosta pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia. Jos kuitenkin teet niin, sinun tulee maksaa kustannukset, jotka meille aiheutuvat tavaran palauttamisesta meille.
Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita, eikä tuotteita, joita leikataan/katsotaan ja myydään juoksumetreittäin. Näitä ei oteta takaisin, eikä niitä voi peruuttaa, palauttaa tai vaihtaa tilauksen jälkeen.
Hyväksynnöillä varustetut turvavarusteet (esim. TÜV, ISO) tulee lähettää takaisin valmistajalle testausta ja uudelleenpakkausta varten.
Oston osittainen peruuttaminen
Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne olisi ostettu samalla tilauksella. Huomaa, että et saa toimituskuluja takaisin, jos peruutat vain osan ostoksestasi.
Jos olet saanut ilmaisen toimituksen, ilmaisen tuotteen tai muita alennuksia, jotka edellyttivät tietyn arvoista ostosta, eikä tämä enää täyty osittaisen palautuksen jälkeen, alennuksen arvo, lahja (jos sitä ei ole palautettu) ja/tai toimituskulut vähennetään takaisin maksettavasta summasta. Toimituskulut ovat useimmiten 59 kr.
Sinettien rikkominen tuotteissa
Sinettien avaamisen jälkeen toimitettavia sinetöityjä tuotteita, ääni- tai kuvatallenteita tai tietokoneohjelmistoa ei voi peruuttaa.
Tuotteen kunto, kun lähetät sen takaisin peruutuksen yhteydessä.
Olet vastuussa vain mahdollisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimintatavan toteamiseksi. Toisin sanoen voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on kokeiltu edellä kuvatun lisäksi, katsomme sen käytetyksi, mikä tarkoittaa, että ostoksen peruuttamisen yhteydessä saat takaisin vain osan ostohinnasta tai et mitään, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.
Saadaksesi koko ostohinnan takaisin sinun tulee siis toimia samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Voit kokeilla/tutkia tuotetta, mutta et ottaa sitä varsinaiseen käyttöön. Jos tuotetta on kokeiltu edellä kuvatun lisäksi, katsomme sen käytetyksi, mikä tarkoittaa, että ostoksen peruuttamisen yhteydessä saat takaisin vain osan ostohinnasta tai et mitään tuotteen kaupallisen arvon mukaan. Huomioi, että jos rikot nesteiden, autonhoitotuotteiden ja muiden nesteiden sinetin, tämä voi aiheuttaa arvonalenemisen, ja joissakin tapauksissa saat takaisin vain 0 kr. Siksi kehotamme sinua olemaan rikkomatta mitään sinettejä.
Jos peruutat ostoksen, tavarat tulee lähettää osoitteeseen:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Tämä osoite on vain hallintoa varten. Nouto, palautus ja asiakaskäynnit eivät ole mahdollisia)
Tilauksesi on lähetettävä takaisin meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Vastaat itse tavaran/tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista. Osa tavaroista ei kokonsa/painonsa vuoksi sovi palautettavaksi tavallisessa postissa. Tämä koskee raskasta ja tilaa vievää tavaraa, palautuskustannukset noin 1000 kr/lava. Vastaanottaja ei nouda CarLab.dk:lle jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuspaketteja.
Olet itse vastuussa siitä, että tavara saapuu meille turvallisesti, joten muista aina pakata tavara hyvin, ja suosittelemme lähettämään sen pakettina Track & Trace -seurannalla (jos paketti katoaisi kuljetuksen aikana).
Palautuksen yhteydessä sinun tulee liittää mukaan kopio laskustasi. Suosittelemme lisäksi, että kuluttajana täytät vakioperuuttamislomakkeemme tai verkkopalautuslomakkeemme.
Ostohinnan palautus
Jos peruutat ostoksesi, saat takaisin meille maksamasi summan, mukaan lukien toimituskulut (tämä ei kuitenkaan koske lisätoimituskuluja niissä tapauksissa, joissa olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimituksen), 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille asiasta. Jos palautat yksittäisiä tuotteita tilauksestasi, hyvitämme tuotteen hinnan; jos palautat koko tilauksesi, hyvitämme tuotteen/tuotteiden hinnan + vakiopostimaksun). Jos palautukseen liittyy arvonalenemista, josta olet vastuussa, se vähennetään ostoksen hyvityksestä. Maksamme takaisin samalla maksutavalla, jonka valitsit alkuperäisessä maksutapahtumassa. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran takaisin,
Noutamattomat paketit / väärin ilmoitettu osoite
Paketit säilyvät noutopisteessä 7 päivää, ennen kuin ne palautetaan meille.
Jos et nouda pakettia ja se lähetetään takaisin meille, sinulta veloitetaan palautuslähetyksen todelliset kuljetuskustannukset. Peruuttamisen yhteydessä nämä vähennetään muuten takaisin maksettavasta summasta. Jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, sinun tulee maksaa mahdolliset toimituskulut.
Jos saamme lähetyksen takaisin tuntemattoman osoitteen vuoksi tai siksi, että olet muuttanut pois osoitteesta, veloitamme palautusrahdin GLS:n voimassa olevien hintojen mukaisesti. Jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, sinun tulee maksaa mahdolliset toimituskulut.